お詫びとお知らせ：エフカポイント・楽天ポイント・ｄポイント付与漏れに関するご案内
平素は弊社店舗をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月13日（日）弊社のPOSシステムにおいて不具合が発生し、「おトク！サンデー」対象商品をご購入のお客様に対して「エフカポイント」「楽天ポイント」「ｄポイント」が正しく付与されていないことが判明いたしました。
ご利用のお客さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細は以下の通りでございます。
- 1. 発生日時
- 2026年9月13日（日） 終日
- 2. 対象となるお客さま
- フジ・フジグラン直営売り場にて、「おトク！サンデー」対象商品をご購入いただいたお客さま。
※「おトク！サンデー」とは、毎月第2日曜日に実施する企画で、5％割引（食料品・日用品・家庭用品・文具・文玩）、10％割引（衣料品・靴・服飾雑貨・寝具・インテリア）となります。
※ラクア緑井、マルシェ店舗は除きます。 - 3. 内容
- 対象商品をご購入いただいた際、POSシステム上の不具合により、本来付与されるべきポイントが付与されておりませんでした。
※「おトク！サンデー」対象外の商品（ビール等）をご購入いただいた際のポイント、お得ポイントについては正常に付与されております。 - 4. 今後の対応について
- 現在、POSシステムに記録されている購買データに基づき、不足分のポイントの後日付与（加算）作業を進めております。
お客様によるお手続きの必要はございません。
不足分のポイントにつきましては、9月18日以降順次、自動付与させていただきます。
加算されたポイントは、以下サイトにて確認いただけます。
エフカポイント：「F-commu」アプリのポイント履歴にてご確認いただけます。
楽天ポイント：楽天ポイントアプリにてご確認いただけます。
ｄポイント：ｄポイントアプリにてご確認いただけます。 - 5. 本件に関するお問い合わせ先
- 本件に関しましてご不明な点がございましたら、誠にお手数ですが下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
今後はこのような事態を再発させぬよう、システム管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご容赦賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。