フジのアプリ「お得チェック」よくある質問

アプリについて

どのような内容のアプリですか?

フジでお買い物するための便利な機能・情報がたくさんある、お得なアプリです。

  • お使いのエフカのエフカポイント、エフカマネー残高の確認
  • お使いのエフカでのお買物履歴の確認。
  • お使いのエフカでの月間お買上累計金額の確認。
  • アプリ限定のお得なキャンペーン
  • アプリ限定のお得なクーポン
  • お得な情報、旬の情報
  • お買い物忘れ防止のお買い物メモ機能

フィーチャーフォンで見ることができますか?

申し訳ございません。スマートフォンのみ対応しております。

どの端末でも使えますか?

フジのアプリお得チェックは次の端末を動作保証環境としています。
正常にご利用いただくために、 動作保証環境範囲のOSでご利用ください。

iPhone:iOS 11.0以上
Android:Android 6.0以上

ダウンロードができない場合、どのように対応すれば良いですか?

Q3の動作保証環境を満たしているか、どうかのご確認をお願いいたします。
動作保証環境を満たしていない場合は、正常にご利用いただくために、OSのアップデートを行ってください。

※OSのアップデート方法に関しては、ご購入された端末の携帯会社様にお問い合わせください。
※端末の空き容量又は年式によっては、OSをアップデートできない場合がございます。また、お持ちのスマートフォンの容量の問題、ネット回線の問題等が考えられます。再度のご確認をお願いいたします。
※動作保証環境を満たしていない場合は、アプリをご利用いただけません。ご了承ください。

アプリのダウンロードにお金がかかりますか?

無料でダウンロードできます。※別途通信料がかかります。

年会費はかかりますか?

無料でご利用いただけます。

設定について

エフカと連携しないとアプリは利用できないのですか?

エフカを連携していなくても、アプリ内の閲覧は可能です。
ただし、お使いのエフカの残高・履歴の確認及び「クーポン」「キャンペーン」の機能は利用できません。
エフカを連携していただくと、アプリ限定のお得なクーポンを利用できたり、簡単に応募ができるアプリ限定のキャンペーンに参加ができます。
ぜひエフカ カード番号をアプリに登録していただけますようお願いいたします。

エフカ カード番号の登録は後からでも可能ですか?

エフカ カード番号の入力は、後からでも可能です。
アプリを開き、TOP画面に表示される「ここを押してエフカを連携」ボタンをタップして入力をお願いいたします。

エフカ カード番号の登録・変更はどのようにすれば良いのですか?

【登録の場合】

アプリのTOP画面に表示される「ここを押してエフカを連携」ボタンをタップすると登録画面に移行します。
そこで、エフカ カード番号とエフカに登録している生年月日を入力してください。

【変更の場合】

アプリのTOP画面左上の「三メニュー」>「設定」と進んでいただき「エフカとの連携を解除する」ボタンをタップして一度解除してください。
解除後にでてくる「エフカと連携する」ボタンより新しいエフカ カード番号を登録してください。

アプリでエフカの連携をしているかどうか確認する方法はありますか?

アプリのTOP画面に「登録中のエフカ カード番号」の下4桁が表示されています。
数字が表示されていれば、アプリとエフカが連携されています。

また、アプリTOP画面左上の「≡メニュー」>「設定」 >「エフカの設定」でもエフカの設定状況が確認できます。

アプリでエフカとの連携ができないのですが、どうすれば良いでしょうか?

アプリでエフカ カード番号を入力した後に、
――――――――――――――
「認証エラー」
認証に失敗しました。
再度、情報を入力してください。
――――――――――――――
という文言が表示される場合は、

①入力間違い
②エフカに登録している生年月日と異なる生年月日の入力
③エフカ新規入会等で、アプリ側システムにエフカ カード番号がまだ反映されていない
④通信エラー
が考えられます。

①の場合は再度ご入力ください。
②の場合は、フジ・カードサービスにお問合せください。(https://www.fujifca.co.jp) 
③の場合は、少々お待ちいただけますようお願いいたします。
④通信環境の良い場所で再度お試しください。

エフカを新規発行した場合、すぐにアプリと連携できますか?

新規発行の場合は、アプリと連携できるようになるまで、ある程度日数を要します。

【ポイントカードの場合】

新規発行の場合、アプリと連携できるようになるには10日程度要します。
時間をおいてから再度アプリへエフカ カード番号を登録していただきますようお願いいたします。

【クレジットカードの場合】

エフカクレジットカードを新規発行された場合、お手元にカードが届いてから連携できるようになります。
お手元にカードが届く目安としては、必要事項を記入したお申込み書類を送付していただいてからおよそ1~2週間になります。

カード切替・再発行の場合は、アプリとの連携は自動的に引き継がれますか?

【ポイントカードの場合】

新しいエフカ カード番号でのアプリ再連携が必要です。
切替日・再発行日の翌日に登録できます。登録・変更(解除)については、[Q.9]をご確認ください。
※切替前の登録中エフカ カード番号の連携を先に解除してください。

【クレジットカードの場合】

・切替(更新)
エフカ カード番号は変更ないため、アプリ再連携は不要です。

・再発行(紛失など)
新しいエフカ カード番号でのアプリ再連携が必要です。
エフカクレジットカードがお手元に届いた日から再登録できます。登録・変更(解除)については、[Q.9]をご確認ください。
※切替前の登録中エフカ カード番号の連携を先に解除してください。

クレジットカードの新規登録、切替時に利用する、エフカ「仮カード」はアプリと連携できますか?

仮カードはアプリと連携することができません。新しく発行されたエフカを、改めてアプリと連携していただく必要がございます。

複数枚のエフカを持っているので、アプリと複数枚のエフカと連携させたいのですが、どうすれば良いですか?

申し訳ございません。アプリと連携できるエフカは1枚のみです。

1枚のエフカを複数のアプリで利用できるようにしたいのですが、どうすれば良いですか?

申し訳ございません。
エフカ1枚につき、1つの端末(アプリ)でのみ利用可能となっております。

既にアプリに登録済みのエフカ カード番号を異なるアプリに登録した場合、後からエフカ カード番号を登録したアプリのほうが優先されることになり、後から登録したアプリと連携されることになります。
先にエフカ カード番号を登録していたアプリは連携が強制解除され、「カード連携エラー」とアプリ画面に表示されます。

スマートフォンを機種変更しようと思うのですが、キャンペーンの応募やクーポンの予約などの情報を新しい端末に引き継ぐにはどうしたら良いですか?

機種変更後の新しい端末にフジのアプリ「お得チェック」をダウンロードしていただき、エフカを連携していただくとデータは引き継がれます。
ただし、機種変更前の端末でご利用になられているアプリに連携しているエフカと違う番号のものを連携するとデータは引き継がれません。

お気に入り店舗の登録はできますか?

「お気に入り店舗」は3店舗まで登録が可能です。
アプリを開き、「≡メニュー」>「お気に入り店舗」と進んだ先の登録画面でご登録ください。

PUSH通知の設定を変更できますか?

アプリを開き、「≡メニュー」>「設定」>「通知設定」で設定状況をご確認ください。

PUSH通知は、

  • チラシ
  • ニュース
  • クーポン

の3つで設定されています。
「チラシ」「ニュース」「クーポン」が更新された場合にPUSH通知がきます。
それぞれについてPUSH通知の可否の設定が可能です。

赤色になっていれば、PUSH通知がされる設定になっており、灰色になっていれば、PUSH通知がされない設定になっております。
配信時刻は、
「チラシ」 20時頃
「ニュース」「クーポン」 8時頃
に配信されます。
PUSH通知の配信時間帯設定は変更できません。

TOP画面について

エフカポイント・エフカマネーの残高/履歴はいつ反映されますか?

エフカポイント・エフカマネーの残高/履歴は、お買物後すぐに反映されます。
反映されていない場合は、TOP画面右上の「更新ボタン」をタップすると更新されます。
ただし、アプリの「予約するクーポン」を利用した場合のエフカポイントは、2日後に反映されます。
エフカポイント・エフカマネーの履歴は当月を含む3か月以内の履歴が見られます。

フジ以外の専門店でついたエフカポイントや利用したエフカマネーは反映されますか?

お買物後すぐに反映されます。エフカポイントが貯められるまたはエフカマネーが利用できるお店でのご利用分がアプリに反映されます。

「お買物履歴」に表示される内容はどんなものですか?

当月を含む3か月以内にフジ直営売場でお買物された履歴の一覧が表示されます。
お買物の日時・店舗名・点数・金額(税抜)を確認することができます。
また、確認したい履歴をタップするとお買物の明細が表示されます。
明細の商品名についてはレシートと表記が異なる場合があります。
なお、下記については履歴に反映されません。

  • アプリに連携しているエフカ以外でのお買物(エフカなしでのお買物も含む)
  • 直営売場レジ以外でのお買物
  • ポイント割引券や割引券の利用、エコ値引き等

「お買物履歴」はいつ反映されますか?

お買物履歴は翌日の10時頃に前日分までが反映されます。
まだ反映されていない場合は、データ反映が遅延している可能性があります。
時間をおいて改めてご確認ください。

「お買物履歴」の金額とレシートの金額が違うのはなぜですか?

消費税の計算や割引券の利用などの理由でレシートの金額と異なる場合があります。
正確な金額が必要な場合はレシートでご確認をお願いいたします。

「お買物履歴」を見せて返品はできますか?

できません。返品の際には、レシートをご持参ください。

月間お買上げ累計金額とはなんですか。

お使いのエフカでのその月にフジ直営売場でお買物した金額(税抜)の合計になります。
月間お買上げ累計金額が4万円で1枚、8万円でさらに1枚割引券が発券されます。

テナントでエフカを使ったお買物は月間お買上げ累計金額に反映されますか。

反映されません。フジ直営売場のお買物のみ対象です。

ファミリーカード(子カード)を連携していたらどうなりますか。

基本的な機能は通常のエフカと変わりません。
ただ、エフカポイント数及び月間お買上げ累計金額については、当日のお買物分は通常どおり表示されますが、ファミリーカード(子カード)のエフカポイント及び月間お買上げ累計金額はファミリーカード(親カード)に集約されるため翌日には表示は0となります。

カード切替・再発行して再度連携した場合はエフカポイント・エフカマネー履歴及びお買物履歴、月間お買上げ累計金額はどうなりますか。

表示されるのは新しく連携したカードでのお買物のみになります。
切替・再発行前のカードの履歴や月間お買上げ累計金額は引き継がれません。

クーポンについて

「予約するクーポン」はどうやって使うのですか?

①エフカと連携されている状態でクーポンの「予約する」をタップし、「予約済み」になったことを確認。
②アプリと連携されたエフカでお買物。
③2日後にエフカポイントが付与。
ご精算時にクーポン画面の提示などスマホを操作したりする必要はありません。
詳しくはこちらをご覧ください。

「見せるクーポン」はどうやって使うのですか?

ご精算前または受付時に従業員にクーポン画面をご提示ください。詳しくはこちらをご覧ください。

アプリの「予約するクーポン」のポイントがアプリに付与されるのはいつですか?

アプリクーポンの画面で「予約する」を押した商品を実際に買い物してから、2日後(翌々日)にエフカポイントが付与されます。
なお、クーポン画面右上の「クーポン履歴」をタップすると「予約するクーポン」の予約や付与されたエフカポイントの履歴が表示されます。

クーポンで「1回のみ」と記載されていましたが、A店とB店の2店で購入した場合、2回分エフカポイントが付与されますか?

付与されません。「1回のみ」の場合、フジのどの店舗で購入されても1回分しか有効になりません。

アプリ画面で「予約する」を押して、実際にクーポンの対象商品を買いました。しかし、買い物時にアプリと連携しているエフカを忘れてしまいました。この場合、どうやったらポイントがつきますか?

申し訳ございません。
お買い物時にアプリと連携しているエフカをご利用になれなかった場合はクーポンのエフカポイントを付与することはできません。
アプリと連携しているエフカをお忘れになることがないよう、お願いいたします。

カード切替・再発行の場合は、「予約するクーポン」のポイントは付与されますか?

カードを切替・再発行する前にクーポン条件を満たしていた場合、切替・再発行後の新しいカードにポイント付与されます。

アプリでクーポンを予約した後、間違えてアプリを削除してしまってから買い物をしたのですが、エフカポイントはつきますか?

クーポンが「予約済み」かつお買い物をした際にご利用されたエフカが削除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付与されます。

アプリでクーポンを予約した後、間違えてアプリとエフカの連携を解除してしまってから買い物をしたのですが、エフカポイントはつきますか?

クーポンが「予約済み」かつお買い物をした際にご利用されたエフカが削除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付与されます。

「予約するクーポン」の対象商品を購入したのにエフカポイントがつきません。

次のようなことが考えられます。
①お買物されてから2日経過していない。
②クーポンの条件を満たしていない。

  • アプリと連携しているエフカでお買物をされていない。
  • クーポンの対象商品と異なる商品を購入している。
  • 個数条件や組合せ条件を満たしていない。
    例:「対象商品を2個お買上げでポイント付与」「○○商品と△△商品を1個ずつお買上げでポイント付与」
  • クーポン利用期間外でのお買物。

①の場合、ポイント付与はお買物から2日後となっております。2日後以降にご確認ください。
②の場合、クーポンをタップしてクーポン条件をご確認ください。

クーポンを利用しようとお店に行きましたが、クーポン対象商品がありません。この場合はどうなりますか?

申し訳ございません。
一部店舗で取り扱いのない商品がございます。
ご了承くださいませ。

その他

アプリ限定のキャンペーンに応募するにはどうすれば良いでしょうか?

①アプリにお手持ちのエフカを連携。
②アプリ内のキャンペーンページにて「規約に同意して応募する」または「エントリーする」を押して表示がかわったことを確認。
③アプリに連携されているエフカで「○○円以上購入」などのキャンペーンの条件を達成。
以上で応募完了です。名前や住所等入力する必要がなく、簡単に応募できます。
発送を伴う景品についてはアプリに連携されているエフカの住所に送付いたします。万が一、住所が不明な場合は当選無効とさせていただく場合がございます。応募前にご確認ください。
キャンペーン詳細画面はアプリ画面下部の「キャンペーン」タブより一覧を表示して該当のキャンペーンをタップしてご覧ください。

商品を先に購入してから応募ボタンを押したのですが対象になりますか?

キャンペーン期間終了までに「応募済み」にしていただくことで、応募ボタンを押す前を含めてキャンペーン期間中の購入が対象になります。

「応募済み」にしてキャンペーンの条件を達成したあと、間違えてアプリとエフカの連携を解除してしまったのですが応募できているのでしょうか?

キャンペーン終了時に連携が解除されていると応募はできません。
キャンペーン期間終了までに再度アプリとエフカを連携していただくようお願いします。

カード切替・再発行の場合は、キャンペーン応募は自動的に引き継がれますか?

切替・再発行した新しいエフカで再度キャンペーンへ応募してください。
※切替・再発行前のカードでのお買上げ金額は引き継ぐことはできません。

キャンペーン終了直後にエフカに登録されている住所が間違っているのに気づき修正しました。もし、当選した場合新しい住所に届きますか?

修正したタイミングによっては古い住所に送付されてしまう場合があります。キャンペーン終了までにエフカに登録されている住所をご確認ください。

数日前にアプリに掲載されていたニュースが見られなくなったのですが、何が原因ですか?

アプリに掲載しているニュースには「表示期間」がございます。
表示期間が過ぎれば、アプリでそのニュースを見ることはできなくなります。
ご了承くださいませ。

「チラシ」メニューでチラシが表示されません。どうしたら良いでしょうか?

「チラシ」メニューでチラシを閲覧するためにはお気に入り店舗登録が必要です。登録をお願いいたします。

お気に入り店舗登録している店舗以外のチラシが見たいのですが見られますか?

閲覧することは可能です。アプリTOP画面左上の「三メニュー」>「店舗一覧」より店舗を検索していただき、店舗名の横の「チラシ」をタップしていただきますと配信されているチラシが閲覧できます。

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