株式会社フジ

フジのアプリ「お得チェック」よくある質問

アプリについて

Q1.フィーチャーフォンで見ることができますか?

申し訳ございません。スマートフォンのみ対応しております。

Q2.どのような内容のアプリですか?

フジでお買い物するための便利な機能・情報がたくさんある、お得なアプリです。

  • ・エフカと連携した「エフカポイント」「エフカマネー残高」の確認
  • ・エフカポイントが貯まりやすいアプリ限定クーポン
  • ・旬のレシピやそのレシピと連動したアプリクーポン
  • ・チラシやオトク・セール、イベント・キャンペーンの情報
  • ・フジ商品のこだわりや旬の情報
  • ・お買い物忘れ防止のお買い物メモ機能

Q3.ダウンロードができない場合、どのように対応すれば良いですか?

推奨端末かどうかのご確認をお願いいたします。
推奨端末については、AppStore、GooglePlayで確認ができます。

また、お持ちのスマートフォンの容量の問題、ネット回線の問題等が考えられます。
再度のご確認をお願いいたします。

Q4.アプリのダウンロードにお金がかかりますか?

無料でダウンロードできます。※別途通信料がかかります。

Q5.年会費はかかりますか?

無料でご利用いただけます。

Q6.お気に入り店舗の登録はできますか?

「お気に入り店舗」は3店舗まで登録が可能です。
ご自分がご登録しているお気に入り店舗はスマホアプリを開き、「≡メニュー」 > 「お気に入り店舗」をご確認ください。

Q7.PUSH通知の設定を変更できますか?

アプリを開き、
「≡メニュー」 > 「設定」 > 「通知設定」
で設定状況をご確認ください。

PUSH通知は、
・チラシ
・ニュース
・クーポン
の3つで設定されています。
「チラシ」「ニュース」「クーポン」が更新された場合にPUSH通知がきます。
それぞれについてPUSH通知の可否の設定が可能です。

オレンジ色になっていれば、PUSH通知がされる設定になっており、灰色になっていれば、PUSH通知がされない設定になっております。

配信時刻は、朝8時頃に配信されます。
PUSH通知の配信時間帯設定は変更できません。

Q8.数日前にアプリに掲載されていたニュースが見られなくなったのですが、何が原因ですか?

アプリに掲載しているニュースには「表示期間」がございます。
表示期間が過ぎれば、アプリでそのニュースを見ることはできなくなります。
どうしても見たいニュースは、「お気に入り(右上のハートマーク)」に登録しておいてください。
「お気に入り」登録されたニュースは表示期間後も見ることが可能です。
ただし、スマホの機種変更を行った場合は「お気に入り」も消えます。
ご了承くださいませ。

エフカ表示について ページ先頭へ

Q9.エフカと連携しないとアプリは利用できないのですか?

アプリと連携していなくても、「ニュース閲覧」「チラシ閲覧」「お買い物メモ」の機能が利用可能です。
ただし、アプリのポイントクーポンでエフカポイントを貯めることができません。
フジでお買い物をする際にどんどんエフカポイントを貯めていくほうがお得です。
是非エフカ カード番号をアプリに登録していただけますようお願いいたします。

Q10.エフカ カード番号の登録は後からでも可能ですか?

エフカ カード番号の入力は、後からでも可能です。
設定画面のアプリ会員登録より入力することができます。

Q11.アプリでエフカの連携をしているかどうか確認する方法はありますか?

アプリ画面TOPに「登録中のエフカ カード番号」の下4桁が表示されています。
数字が表示されていれば、アプリとエフカが連携されています。

アプリとエフカが連携されていない場合は「未連携」と表示されています。

また、
「≡メニュー」 > 「設定」 > 「エフカの設定」
でもエフカの設定状況が確認できます。

Q12.エフカ カード番号の登録・変更はどのようにすれば良いのですか?

【登録・変更するところ】

アプリをダウンロード後アプリを開き、TOPに表示される「ここを押してエフカを連携」ボタンを押してください。
エフカ カード番号登録画面に移行します。
また、アプリ画面左上の「≡メニュー」押下すると、≡メニューの一覧が表示され、その中に「設定」があります。そこで、登録しているエフカ カード番号の変更が可能です。

【登録内容】

入力されたエフカ カード番号が正しいかどうかの認証は、
・エフカ カード番号
・エフカに登録している生年月日
の2項目です。

Q13.アプリでエフカとの連携ができないのですが、どうすれば良いでしょうか?

アプリでエフカ カード番号を入力した後に、
――――――――――――――
「認証エラー」
認証に失敗しました。
再度、情報を入力してください。
――――――――――――――
という文言が表示される場合は、

①入力間違い
②エフカに登録している生年月日と異なる生年月日の入力
③エフカ新規入会等で、アプリ側システムにエフカ カード番号がまだ反映されていない

が考えられます。

①の場合は再度ご入力ください。
②の場合は、フジ・カードサービスにお問合せください。
https://www.fujifca.co.jp) 
③の場合は、少々お待ちいただけますようお願いいたします。

Q14.エフカを新規作成した場合、アプリと連携するまでにどれくらいの時間がかかりますか?

エフカのシステム登録に最大14日程度かかり、アプリ用システムにそのデータが反映されて、 アプリと連携できるようになるにはさらに2日かかります。
新規登録の場合は、最大で16日程度かかります。
ご了承くださいませ。

Q15.カード再発行(切り替え、磁気NG等)の場合は、アプリとの連携は引き継がれますか?

カードを再発行した場合は、改めてアプリとエフカとの連携が必要になります。

【ポイントカードの場合】

カード再発行(切り替え、磁気NG等)の場合、アプリと連携できるようになるには2日かかります。
2日後以降にアプリのエフカ カード番号登録を再度行っていただけますようお願いいたします。
また、以前のエフカで貯めたアプリポイントクーポンの履歴は、新しいエフカで引き継ぐことはできないため、アプリポイント付与リスト等のクーポンポイント履歴は一度リセットされます。

【クレジットカードの場合】

エフカのシステム登録に最大14日程度かかり、アプリ用システムにそのデータが反映されて、アプリと連携できるようになるにはさらに2日かかります。
ですので、エフカクレジットカードを再発行された場合は、エフカとアプリの連携が完了するまで最大で16日かかります。
また、以前のエフカで貯めたアプリポイントクーポンの履歴は、新しいエフカで引き継ぐことはできないため、アプリポイント付与リスト等のクーポンポイント履歴は一度リセットされます。


Q16.クレジットカードの新規登録、切り替え時に利用する、エフカ「仮カード」はアプリと連携できますか?

仮カードはアプリ連携することができません。新しく発行されたエフカを、改めてアプリ連携していただく必要がございます。

Q17.ファミリーカード(子カード)の場合はどうなりますか?

ファミリーカードをアプリに登録している場合は、エフカマネー残高は表示されますが、エフカポイント残高は親カードに貯めたポイントが移行されるため基本的にゼロが表示されます。
ただし、ポイント付与履歴にはポイントを獲得していった履歴は表示されます。

Q18.エフカマネー残高、ポイント残高はいつのデータが表示されているのですか?

エフカマネー残高、ポイント残高は1日前のデータが反映されております。
アプリのポイントクーポンを利用した場合のポイントは、2日後に反映されます。

なお、ここでアプリで「ポイント付与履歴」が確認できるのは、アプリのポイントクーポンで付いたエフカポイントの履歴のみです。
通常のお買い物の際に付いたポイントの履歴やお得ポイント、キャンペーンで付与されたポイントについてはアプリでは表示できません。

Q19.アプリのポイントクーポンがアプリに反映されるタイミングはいつですか?

アプリクーポンの画面で「予約する」を押した商品を実際に買い物をしてから、2日後(翌々日)になります。
なお、ここでアプリで「ポイント付与履歴」が確認できるのは、アプリのポイントクーポンで付いたエフカポイントの履歴のみです。

Q20.複数枚のエフカを持っているので、アプリと複数枚のエフカと連携させたいのですが、どうすれば良いのですか?

申し訳ございません。アプリと連携できるエフカは1枚のみです。

Q21.1枚のエフカを複数のアプリで利用できるようにしたいのですが、どうすれば良いのですか?

申し訳ございません。
エフカ1枚につき、1つの端末(スマホアプリ)でのみ利用可能となっております。

既にアプリに登録済みのエフカ カード番号を異なるアプリに登録した場合、後からエフカ カード番号を登録したアプリのほうが優先されることになり、後から登録したアプリと連携されることになります。
先にエフカ カード番号を登録していたアプリは連携が強制解除され、「未連携」という文言がアプリ画面TOPに表示されます。

Q22.エフカを切り替えたのですが、アプリには以前のエフカ カード番号が表示されています。いつ切り替わりますか?

申し訳ございません。
自動的には切り替わりません。
再度アプリとエフカをご登録ください。
エフカ連携の解除及び再登録は、「≡メニュー」 > 「設定」からお願いします。

また、以前のエフカで貯めたアプリポイントクーポンの履歴は、新しいエフカで引き継ぐことはできないため、アプリポイント付与リスト等のクーポンポイント履歴はいったんゼロになります。
ご了承くださいませ。

Q23.アプリ画面で「予約する」を押して、実際にクーポンの対象商品を買いました。しかし、買い物時にアプリと連携しているエフカを忘れてしまいました。この場合、どうやったらポイントがつきますか?

申し訳ございません。
エフカを忘れた場合はクーポンポイントを付与することはできません。
アプリと連携しているエフカをお忘れになることがないよう、お願いいたします。

クーポンについて ページ先頭へ

Q24.クーポンが表示されないのですが、どうすれば表示されますか?

クーポンのご利用には、アプリをダウンロードした後にエフカ連携が必要です。

Q25.アプリで「クーポン予約」をした後、間違えてアプリを削除してしまってから買い物をしたのですが、エフカポイントは付きますか?

買い物をした際に利用したエフカが、削除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付きます。

Q26.アプリで「クーポン予約」をした後、間違えてアプリとエフカの連携を解除してしまってから買い物をしたのですが、エフカポイントは付きますか?

買い物をした際に利用したエフカが、連携解除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付きます。

Q27.クーポンで「1回限り有効」とありましたが、A店とB店の2店で購入した場合は2回分ポイントがつきますか?

つきません。「1回限り有効」の場合、フジのどの店舗で購入されても1回しか有効になりません。

Q28.クーポンがきたので店に行きましたが、クーポン対象商品がありません。この場合はどうなりますか?

申し訳ございません。
一部店舗で取り扱いのない商品がございます。
ご了承くださいませ。

Q29.「ポイントクーポン」はどうやって使うのですか?

エフカと連携済みのスマホアプリでクーポンの「予約」ボタンを押下しておき、エフカを持って買い物を行うと、2日後にエフカポイントが付いている、という簡単な流れです。
レジ前で紙を出したり、スマホを触ったりする必要がありません。

Q30.「見せるクーポン」はどうやって使うのですか?

クーポン対象商品をご購入する際に、スマホアプリのクーポン画面で使用ボタンを押して、画面をレジでお見せください。

Q31.フジで実施している「お得ポイント」と、アプリの「ポイントクーポン」の違いは何ですか?

「お得ポイント」は該当商品を購入した、エフカを持っている人全員に付与されます。
アプリの「ポイントクーポン」で付与されるエフカポイントは、アプリとエフカを連携している人に付与されることになります。

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