【重要なお知らせ】モバイルエフカの不具合 一部解消について

日頃はフジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月7日(月)のアプリアップデート後より一部のお客様におきまして、モバイルエフカに関する不具合がございました。大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ただいま下記の事象に関して、不具合を解消した最新バージョンをストアにて公開しております。
※ストアに反映される時間には個人差があります。
大変お手数ですが各ストアにてアプリの最新バージョン（4.0.1）への更新をしていただきますようお願いいたします。

【iosの場合】
App Storeより更新お願いいたします。
更新はコチラから

【Androidの場合】
Playストアより更新お願いいたします。
更新はコチラから

【不具合を解消した事象】
■モバイルエフカのバーコード表示がレジにてスキャン出来ない。
→スマートフォンの設定が拡大表示等になっているとバーコードがスキャンできなかったのに対し、拡大表示になっていてもバーコードが通るように対応いたしました。

■モバイルエフカの設定画面にて、生年月日・SMS認証・パスワードを入力後、「完了」をタップするとシステムエラーの表示がでる。
→エラーがでないように対応いたしました。

また、11月17日時点で判明しております下記の不具合に関しては、引き続き調査をし改善に向けて対応しております。

【対応中の不具合】
■エフカ連携後のTOP画面に表示される「モバイルエフカをはじめる」をタップしても反応しない。

■スマートフォンの設定にて文字のサイズなど拡大になっている場合、エフカとアプリの連携時「生年月日入力」の画面にて、生年月日が入力できない。※文字サイズを変更すると一旦は入力できるようになります。文字サイズを変更しなくても入力できるよう対応していきます。

■拡大表示の設定にしていないがレジでバーコードが通らない。

ご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございません。不具合について対応が出来次第、随時アプリにてお知らせをさせていただきます。

ご利用いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
アプリを更新しても不具合が解消されないお客様は、大変お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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株式会社フジ・リテイリング　販売企画・マーケティング部
電話番号：089-922-8114
受付時間：9：00～18：00（土・日曜日・祝日を除く）